Les fortaleses reforçades d’una Pime o Micropime

“Les empreses petites, això no ho necessitem”.

Aquest és un comentari recurrent quan es parla d’implantar sistemes de gestió en una Pime o una Micropime.

Tanmateix, principalment en l’àmbit de detecció de les necessitats del client i de satisfacció d’aquestes, un sistema de gestió (principalment de gestió de la Qualitat –ISO 9001, sobretot, o EFQM-, però també pot estar complementat per una ISO 14001 ambiental o una OHSAS de seguretat laboral) pot esdevenir l’immillorable instrument per potenciar tres de les principals fortaleses que una Pime/Micropime atesora:

• Per mida, aquest tipus d’empreses pot oferir una atenció personalitzada, ja que les relacions amb tots els stakeholders és directa. Podem proporcionar a cada client un interlocutor clar que faciliti un diàleg ràpid i efectiu.

En aquest context, un sistema de gestió donarà cohesió a la manera de fer particular de l’empresa (perquè la marca tingui una personalitat pròpia i inconfusible), tot atorgant llibertat al seu personal per relacionar-se amb els clients.

• Pimes i Micropimes reaccionen d’una forma més ràpida a les necessitats del mercat, per així adaptar-se a les tendències del públic objectiu d’una forma més ràpida que una gran empresa.

 Per tant, la captura de les necessitats dels clients i la planificació del disseny dels nous productes o serveis, que queda perfectament parametritzada mitjançant els sistemes de gestió, esdevindrà clau per aquesta veloç adaptació al que el mercat reclama.

• Les empreses de mida continguda són un imant per la innovació, ja que atrauen aquests processos.

En ser pocs els treballadors, les idees que neixen troben poc recorregut fins veure la llum. Així, els procediments de creativitat estan molt afavorits.

I una norma de gestió protocol·litza aquesta gestió del canvi i flexibilitza el mapa de processos de l’organització, fent-lo mal·leable a aquesta continua innovació.

Per tant, l’única diferència entre una bona empresa amb alta capacitat d’inversió i una gran empresa petita solament ha d’ésser que el seu sistema de gestió estigui optimitzat per l’ús que se n’espera i els objectius als quals apunta.